Teslimat Ve Kargo Politikası

Teslimat ve Kargo Politikası

Son güncelleme: 10 Kasım 2026

Pumba Parti Oyunları’ndan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Bu politika, siparişinizin nasıl hazırlandığını, gönderildiğini ve teslim edildiğini açıklar.

1. Sipariş Hazırlama

Siparişiniz onaylandıktan sonra en kısa sürede hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası ve bağlantısı e-posta ile size gönderilir. Takip bilgisinin güncellenmesi biraz zaman alabilir.

2. Kargo Ücreti ve Teslimat Süresi

Kargo ücretsizdir.
Tahmini teslimat süresi 2–6 gündür. Bu süre bir tahmindir; kargo firması gecikmeleri, hava koşulları veya bizim kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle uzayabilir. Teslimat, kanunen belirlenen en geç 30 günlük süreyi aşmaz.
Teslimatın gecikeceğini öngörürsek size bilgi verilecektir.
Kargo gönderimleri yalnızca Türkiye içindir.
Ürünler anlaşmalı yurt içi kargo firmalarıyla gönderilir.

3. Ödeme

Kartla ödemelerde (3D Secure) sipariş sonunda tutar kartınızdan çekilir. Ödeme sırasında sistemde bir sorun oluşursa ödeme sayfasında bilgilendirilirsiniz.
Kapıda ödeme seçeneği vardır; ödeme teslimat sırasında kargo görevlisine yapılır.
Sipariş iptali veya stok sorunu nedeniyle ödeme iadesi gerekirse, kart ödemelerinde iade en geç 14 gün içinde yapılır. İadenin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak ayrıca birkaç gün sürebilir.

4. Adres ve İletişim Bilgileri

Lütfen teslimat adresinizi ve telefon numaranızı eksiksiz ve doğru girin. Teslimatın aksamaması için gün içinde bulunduğunuz bir adresi tercih etmenizi öneririz.
Adresi düzeltmek isterseniz siparişiniz kargoya verilmeden önce bize ulaşın; kargoya verildikten sonra değişiklik yapamayabiliriz.
Adreste hata nedeniyle teslimat yapılamazsa sizinle iletişime geçeriz.
Sipariş sonrası e-posta adresinize otomatik bir onay mesajı gönderilir. Mesajı almadıysanız e-posta adresinizi kontrol edin.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Kargoyu teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz.
Paket hasarlıysa, kargo görevlisine tutanak tutturun ve mümkünse ürünü teslim almayın.
Tutanağı ve paketin fotoğraflarını iletisim@pumbaparti.com adresine gönderin. Teslimatı en kısa sürede yenilemek için çalışmalara başlarız.
Hasarı teslimden sonra fark ederseniz de bize hemen bildirin; durumu inceler ve kargo firmasıyla birlikte çözüm üretiriz. Bu madde, tüketici olarak yasal haklarınızı sınırlamaz.
Siparişiniz kayıp veya gecikmiş görünüyorsa bize ulaşın, kargo firmasıyla birlikte takip ederiz.

6. Sipariş Değişikliği ve İptali

Siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek için bize en kısa sürede ulaşın. Kargoya verilmeden önce talebinizi karşılayabiliriz; yoldaki bir siparişte değişiklik yapamayız. Cayma ve iade koşulları İade ve İptal Politikası’nda yer alır.

7. İletişim

Sorularınız için: iletisim@pumbaparti.com